運営管理令和3年度第28問
令和3年度 第28問 解説
問題文
下表は、店舗Ｘにおける1日の作業全体をまとめたものである。この表に基づく 以下の【人時生産性の改善策】Ａ〜Ｄに関する記述として、最も適切なものを下記の 解答群から選べ。ただし、改善策による売上高・粗利益額の変動はないものとして 答えよ。 作業 発注 商品陳列 レジ接客 清掃 その他 1人当たりの 6時間 4時間 5時間 3時間 4時間 作業時間 作業担当人数 2人 3人 4人 2人 4人 【人時生産性の改善策】 Ａ 自動発注システムを導入し、発注の担当人数を1人減らす。 Ｂ 商品陳列に段ボール陳列やシェルフレディパッケージを導入して、1人当た りの作業時間を25％削減する。 Ｃ セルフレジを導入してレジ接客の担当人数を1人減らし、1人当たりの作業 時間を20％削減する。 Ｄ 清掃ロボットを導入して清掃の1人当たりの作業時間を50％削減する。
アＡからＤのすべての改善策を行うと、全体の人時生産性は2倍以上に高まる。
イ改善策Ａと改善策Ｂを同時に行う場合と、改善策Ｃと改善策Ｄを同時に行う 場合とで人時生産性の改善効果は同じである。
ウ改善策Ｂと改善策Ｄの人時生産性の改善効果は同じである。正解
エ改善策Ｂと改善策Ｄを同時に行う場合の人時生産性の改善効果は、改善策Ｃ を単独で行うよりも大きい。
オ人時生産性の改善効果が最も高いのは、改善策Ａである。
解説
正解はウ。現状の全体人時数＝6×2+4×3+5×4+3×2+4×4＝12+12+20+6+16＝66人時。改善策B：商品陳列4×3×0.75＝9人時（削減3人時）。改善策D：清掃3×2×0.5＝3人時（削減3人時）。BとDの削減効果は同じ3人時。よって「改善策Bと改善策Dの人時生産性の改善効果は同じ」が正しい。
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