企業経営理論令和3年度第29問
令和3年度 第29問 解説
問題文
消費者の知覚に対応したマーケティングに関する記述として、最も適切なものは どれか。
ア色に対する消費者の反応は、色の物理的な波長に対する消費者の知覚であり、 強い感情反応を引き出す。このため、個々の消費者が経験を通じて学習する連想 には影響されない。
イ音や音楽は消費者の感情や行動に強い影響を及ぼすため、企業は自社のブラン ド・ロゴなどと、特定の音や音楽との固定的な結びつきを作らないように細心の 注意を払う必要がある。
ウオンライン販売では、実際の製品に触れる体験をオンライン上で提供すること はできないが、視覚を通じて製品の重さを知覚させることは可能である。正解
エ消費者の味覚は主に口腔内に存在する味覚受容体を介した反応であるから、文 化的要因が消費者の実際の味の評価に影響を及ぼすことはない。
オにおいは脳の最も原始的な部分である大脳辺縁系で処理されるため、消費者の 行動に対する直接の影響はほとんど見られない。
解説
正解はウ。オンライン販売でも製品の視覚的提示（重さ・質感の知覚）は可能であり、複数感覚の代替的な提供が実現できる。アは色への反応は文化・個人学習による連想にも影響される。イは企業はブランド・ロゴと音楽を結びつける（音のブランディング）ことを積極的に行う。エは味覚は文化的要因にも影響される（食文化・学習による知覚の差異）。オはにおいは感情・記憶に強く影響し消費者行動に直接の影響がある。
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