企業経営理論令和6年度第20問
令和6年度 第20問 解説
問題文
組織や集団においては、意見の相違や利害の不一致から、個人間でコンフリクト が発生することが一般的である。コンフリクトへの対処は、自己の利益を追求する 度合いと、相手の利益追求を許容し協力する度合いとの組み合わせに応じて、「回 避」、「競争」、「協調」、「妥協」、「適応」の5類型に分類される。コンフリクトへの 対処に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア「回避」とは、自己の利益を強く主張しない一方で相手の利益もあまり許容でき ない場合に、問題解決を延期して様子を見るという対処である。互いの対立点が 表立つのを避けたい場合にとられやすい。正解
イ「競争」とは、相手の利益を最大限に許容しつつ、相手に命令したり相手を説得 したりすることで自己の利益も追求するという対処である。権力志向的で高い職 位の人間から、順応的な低い職位の人間に対してとられやすい。
ウ「協調」とは、双方がある程度の利益を獲得しつつ互いに犠牲も払うという対処 である。互いの対立点を曖昧にすることでコンフリクトを自然に解消しようとす る場合にとられやすい。
エ「妥協」とは、当事者の一方のみが自己の利益を犠牲にして相手の利益を最大限 に許容するという対処である。互いにある程度の利益をとりつつ犠牲も払うとい う折り合いがつけられない場合にとられやすい。
オ「適応」とは、相手の利益を犠牲にして自己の利益を追求するという対処であ る。自己の利益を一方的に追求することで、相手との長期的な関係が損なわれて も問題ないと判断される場合にとられやすい。
解説
コンフリクトへの5つの対処スタイル（自己主張度×協調度）。ア正：「回避」は自己主張が低く協調度も低い（問題を棚上げ）。互いの対立点が表立つのを避けたい場合に取られやすいという記述も正しい。イ誤（競争は自己主張が高く協調が低い）。ウ誤（協調は自己主張・協調ともに高く統合的解決を目指す）。エ誤（妥協は両者が中程度の利益を得つつ犠牲を払う）。オ誤（適応は自己主張が低く協調が高い）。
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