運営管理令和6年度第43問
令和6年度 第43問 解説
問題文
RFM分析は、ID-POSデータから計算される3つの指標で顧客をグループ化す る分析手法の1つである。このRFMがそれぞれ表しているものに関する記述とし て、最も適切なものはどれか。
アRはRecencyの頭文字を表しており、顧客ごとの最近来店購買日を指標化し たものである。正解
イRはRequestの頭文字を表しており、顧客ごとの最も購買している商品の購 買回数を指標化したものである。
ウFはFavorの頭文字を表しており、顧客ごとの人気商品購買数を指標化した ものである。
エFはFestivalの頭文字を表しており、顧客ごとの祝日の商品購買数を指標化 したものである。
オMはMarketの頭文字を表しており、市場の大きさを1年の全顧客の総購買 金額によって指標化したものである。
解説
RFM分析。ア正：RはRecency（最近の購買日）、FはFrequency（購買頻度・回数）、MはMonetary（購買金額）の頭文字。ID-POSデータを使って顧客をRFMの3指標でセグメント化し、優良顧客の特定や施策立案に活用する分析手法。
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