令和4年度 第11問 設問2 解説
問題文
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 中小企業庁の委託により㈱野村総合研究所が実施した、中小企業を対象とするア ンケート調査（「中小企業のデジタル化に関する調査」）に基づき、中小企業のデジタ ル化の取り組みについて見る。 IT ツール・システムの導入状況を見ると、利用分野によっても導入状況は大き く異なる。 また、デジタル化推進に向けた課題（全産業）について見ると、 Ａ を挙げ る回答企業割合が、 Ｂ を上回り、 Ｃ を下回っているが、業種や従 業員規模によっても違いが見受けられ、支援者にはこうした課題の状況を認識した うえで、支援を行うことが求められている。 なお、アンケート調査は、2020 年12 月に中小企業・小規模事業者（23,000 件）を 対象に実施（回収4,827 件、回収率21.0 ％）されたものである。また、デジタル化 とは、アナログデータをデジタルデータに変換・活用し、業務の効率化を図ること や、経営に新しい価値を生み出すことなどを指すものである。 文中の空欄Ａ～Ｃに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。
解説
正解はオである。中小企業庁が公表した「中小企業のデジタル化に関する調査」では、デジタル化推進に向けた課題として「組織のITリテラシー不足」を挙げる企業の割合が最も高く、次いで「資金不足」、そして「アナログな文化・価値観が定着している」を挙げる割合が最も低いという結果が示されている。つまり割合の大小関係はA（ITリテラシー不足）＞B（資金不足）＞C（アナログな文化・価値観）となっており、これに合致するのはオのみである。他の選択肢はこの順序を取り違えており、特にアやイのように「アナログな文化・価値観」を最も高い割合として挙げるものは誤りである。ウやエも同様に順序が逆転しているため不適切となる。本問のように統計データの大小関係を問う問題では、数値そのものを暗記するのは負担が大きいため、「人材・意識面の課題（ITリテラシー）が最も切実で、資金面がそれに続き、文化・価値観の問題は相対的に軽視されやすい」という中小企業診断士試験特有の出題傾向を意識しておくと判断しやすい。
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