企業経営理論令和3年度第19問
令和3年度 第19問 解説
問題文
Ｊ．Ｇ．マーチ（J. G. March）とＨ．Ａ．サイモン（H. A. Simon）は、コンフリクトを 標準的意思決定メカニズムの機能不全としてとらえた。 組織におけるコンフリクトに関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア意思決定に必要な情報の入手先が多様になると、組織の参加者間で認識の差異 は小さくなるので、個人間コンフリクトは少なくなる。
イ組織全体の目標の操作性が低く、曖昧さが増すと、部門目標間の差異が許容さ れる程度が高くなるので、部門間コンフリクトは少なくなる。
ウ組織内にスラックが多く存在すると、部門間で共同意思決定の必要性が低下す るので、コンフリクトは発生しにくくなる。正解
エ部門間コンフリクトが発生した場合、政治的もしくは交渉による解決策を見い だすことが、コンフリクトの原因の解消に有効である。
解説
正解はウ。組織内スラック（余裕資源）が多いと、各部門が独自の判断で行動できるため共同意思決定の必要性が下がりコンフリクトが発生しにくくなる。ア は情報源の多様化は認識差異を拡大しコンフリクトを増大させうる。イは目標の曖昧さは部門間のズレを拡大しコンフリクトを増やす。エは政治的・交渉的解決はコンフリクトの症状に対処するが原因解消には必ずしも有効でない。
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