企業経営理論令和4年度第27問
令和4年度 第27問 解説
問題文
消費者行動における準拠集団に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア準拠集団とは、消費者の評価や願望、行動に重要な影響を及ぼす実在または想 像上の集団を指す。実在する特定の個人から受ける影響は、準拠集団による影響 には含まれない。
イ準拠集団は、実際の知り合いから構成される集団と、自らが所属していないが 憧れを抱いている集団とに分類することができる。前者は所属集団、後者は理想 集団と呼ばれる。
ウ消費者が準拠集団から受ける影響の1つに、行動や価値観の伝播がある。これ は、準拠集団に属する人々と似た行動をとったり、同じブランドを購入したりす ることなどを指し、価値表出的影響と呼ばれる。正解
エ消費者が準拠集団から受ける影響の1つに、情緒の伝播がある。これは、準拠 集団に属する人々の感情に共感することによる影響であり、功利的影響と呼ばれ る。
解説
準拠集団：ア）実在する特定の個人からの影響も準拠集団的影響に含まれる→誤。イ）所属集団と願望集団（aspirational group）または理想集団→概ね正しいが…。ウ）準拠集団の価値表出的影響＝同じブランド購入・行動模倣など、自己概念や価値観を表現するための行動への影響→正。エ）感情の共感は「情緒的影響」、功利的影響は物質的利益や不利益に関する影響→誤。
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