企業経営理論令和5年度第36問 設問1
令和5年度 第36問 設問1 解説
問題文
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 持続可能な社会実現への要請が強まるなか、企業には、利益と社会的責任を両立 ① させるマーケティングを検討するだけでなく、消費者にサステイナブルな消費行動 ② を促す努力も求められている。 （設問1） 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。 【設問1】
アM.ポーターが提示したCSV（Creating Shared Value）の概念では、本業と関 係のある事柄で、本業の利益に還元されるものが重視され、CSR（Corporate Social Responsibility）の概念よりも社会的課題を事業活動そのものと結びつけ ようとする側面が強調されている。 変えようと説得する企業からのメッセージに好意的な態度を示す一方で、実際 にサステイナブルな行動をとることは少ないという態度と行動とのギャップが 存在する。正解
イSDGs経営を目指す企業は、積極的に社会的課題の解決に取り組むことを通 じて取り残されてきた市場を新たに獲得するために、経済的利益にこだわって はならない。 りも、所有価値を重視させるマーケティングが有効である。
ウ社会へ良いことをすることが企業への好感度や売り上げの向上につながると いう考えの下で実施されるプロモーションのうち、本業の利益への還元を強く 意識して実施されるものをソーシャル・グッドという。 する考え方をソーシャリズムといい、この考えに沿って行動する消費者をグ リーン・コンシューマーという。
エ製品やサービスの売り上げの一部を特定の社会的課題への支援に活用する マーケティング活動はメセナと呼ばれ、この活動を増やすほど当該課題に対す る関心が高まり、企業の新規顧客の獲得やブランド・イメージの醸成につなが りやすい。 ローチは、消費者に支持されやすく反発を生じさせない。
オ直接的な顧客のニーズや満足だけではなく、社会全体の幸福を維持・向上さ せながら顧客価値を創造し、伝達し、説得していこうとするマーケティングは ソサイエタル・マーケティングと呼ばれ、P.コトラーが提唱するマーケティ ング4.0と対応する。
解説
サステイナブルマーケティング（設問1）。ア正: CSV（Creating Shared Value：M.Porter）は本業と関連した社会課題解決から経済価値と社会価値を同時創造する概念→CSRよりも事業活動そのものと社会的課題を結びつける側面が強調されている（本業の利益に還元される点もCSVの特徴）。イ誤: SDGs経営でも経済的利益（事業の持続可能性）へのこだわりは必要。ウ誤: 本業利益還元を強く意識した社会貢献はCSVに近く、ソーシャル・グッドはやや異なる概念。エ誤: 売上の一部を社会課題支援に活用するのはコーズ・リレーテッド・マーケティング（メセナは芸術・文化支援）。よってアが設問1の正解。
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