企業経営理論令和6年度第40問
令和6年度 第40問 解説
問題文
下図は、「自分でわかっている」自己と「他人がわかっている」自己の一致・不一致 を、窓のように見える4つの枠に分類したジョハリの窓と呼ばれる概念図である。 企業が消費者の自己に関するデータを収集する場合、どのリサーチ手法が、どの窓 の自己データ収集において有効かを記した記述として、最も適切なものを下記の解 答群から選べ。 自分でわかっている 自分ではわからない 他人がわかっている 開放の窓 盲点の窓 他人はわからない 隠された窓 未知の窓
アインタビュー調査は、どの窓の自己データの収集についても有効ではない。
イ行動観察調査は、「開放の窓」についてのデータを得るために有効ではない。
ウ行動観察調査は、「盲点の窓」についてのデータを得るために有効である。正解
エ定量的なアンケート調査は、「開放の窓」と「盲点の窓」についてのデータを得 るために有効である。
オ定量的なアンケート調査は、「未知の窓」についてのデータを得るために有効 である。
解説
ジョハリの窓とリサーチ手法。ウ正：行動観察調査は「盲点の窓」（自分ではわからないが他人にはわかる行動・反応）のデータ収集に有効。消費者自身が意識していない行動パターンや非言語反応を観察で把握できる。イ誤（行動観察は「開放の窓」（自他ともにわかる）にも有効）。エ誤（定量アンケートは「開放の窓」に有効だが、「盲点の窓」は自己申告できないため向かない）。
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