企業経営理論令和7年度第28問
令和7年度 第28問 解説
問題文
マーケティング・リサーチに関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア1950年代から60年代にかけて、アメリカでは精神分析や臨床心理学を応用し て消費者の深層心理を調べるニューロ・マーケティング・リサーチが盛んに行わ れたが、分析者による恣意的な解釈などが入り込む傾向があり、次第に行われな くなった。
イ自社の製品に対する顧客の満足度（変数Ｘ：7点尺度で回答）と顧客の年収（変 数Ｙ）との間の相関分析を行った結果、相関係数がゼロであったため、ＸとＹは 相互に無関係であると結論づけた。
ウ自社の製品に対する顧客の満足度（変数Ｘ：7点尺度で回答）を連続尺度とみて 顧客の居住地（変数Ｓ：都道府県で回答）との間に関係があるかどうかを調べるた めに、カイ2乗分析を行った。
エ自社の製品を購入した顧客からサービスセンターに寄せられる手紙とハガキの 内容を分析した結果、製品Ａより製品Ｂに寄せられる不満の方が多いことが分 かった。このため、直ちに製品Ｂの販売を中止することにした。
オ自社の製品を購入した全顧客を対象とする全数調査は、得られる回答データの 正確性が高い一方で時間とコストの観点から現実的ではないため、単純無作為抽 出法、層化抽出法などの標本抽出方法によるサンプリング調査が行われることが 多い。正解
解説
マーケティング・リサーチでは全数調査は正確性が高いが時間・コストで非現実的なため、無作為抽出（単純無作為・層化・多段など）によるサンプリング調査が一般的。1950～60年代の深層心理調査はモチベーション・リサーチ（ニューロではない）。
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