運営管理令和5年度第12問
令和5年度 第12問 解説
問題文
品質改善に関する以下の文章において、空欄Ａ～Ｃに入る品質管理に用いる技法 の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。 ある職場において不適合品の多発という問題が起きている。問題とその要因の関 係を明らかにするために Ａ を作成した。その結果から、問題を解決するた めの手段の候補を明らかにすることで、 Ｂ を作成した。実際に、問題解決 に向けた対策の実行スケジュールを決めるためにアローダイアグラムを作成し、さ らに、想定外の事態などが起きた場合に備えて Ｃ を用いた検討を行った。
アＡ：親和図 Ｂ：系統図 Ｃ：PDPC法
イＡ：親和図 Ｂ：系統図 Ｃ：マトリックス図
ウＡ：親和図 Ｂ：散布図 Ｃ：管理図
エＡ：連関図 Ｂ：系統図 Ｃ：PDPC法正解
オＡ：連関図 Ｂ：散布図 Ｃ：マトリックス図
解説
品質改善のQC7ツール（新QC7ツール含む）。Ａ: 問題とその要因の関係を明らかにする→連関図（複雑な因果関係を整理）。Ｂ: 問題解決の手段候補を明らかにする→系統図（目的手段の展開）。Ｃ: 想定外の事態に備える→PDPC法（Process Decision Program Chart：事前に問題を予測し対応策を検討）。よってエ（A:連関図、B:系統図、C:PDPC法）が正解。
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