消費者行動の分析
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プレミアムで見る値上げをしたら売上は増えるのでしょうか、それとも減るのでしょうか。答えは「その商品の需要がどれだけ価格に敏感か」によって変わります。この節では、価格の変化が需要量(消費量)に与える効果を測る需要の価格弾力性を学びます。定義と計算を押さえたうえで、需要曲線の傾きとの関係、そして同じ1本の需要曲線でも点の位置によって弾力性が変わる、という性質まで踏み込みます。後半では、ある財の価格が別の財の需要に与える影響を扱い、代替財と補完財の見分け方を整理します。第3章で課税の負担が誰に回るかを論じるとき、この節の内容がそのまま使われます。
簡単にいうと
「値段が1%上がったら、売れる量は何%減る?」を測る指標だよ。記号はε(イプシロン)。式の頭にマイナスが付くのがポイント!なぜマイナスが付くのか、理由まで理解しておこう。
① 需要の価格弾力性とは
需要の価格弾力性とは、価格が1%変化したときに需要量が何%変化するかを表す指標です。言い換えれば、価格変化に対する需要の反応度合いのことです。記号には (イプシロン)を使います。
具体例
ある小売店が値上げを検討しています。2つの商品について、価格弾力性から判断してみましょう。
設定
| 商品 | 現在の価格 | 現在の月間販売数 | 10%値上げ後の販売数 |
|---|---|---|---|
| A(ミネラルウォーター) | 100円 | 2,000本 | 1,900本 |
| B(輸入チョコレート) | 500円 | 400個 | 300個 |
ステップ1: 商品 A の弾力性を求める

需要の価格弾力性と売上の関係
試験のポイント
簡単にいうと
供給曲線のときと同じで、寝ている需要曲線ほど弾力性が大きいよ。同じ価格上昇でも、緩やかな曲線のほうが需要量がガクンと減るからね。垂直・水平の極端なケースもセットで押さえておこう!
① 傾きが緩やかな需要曲線ほど弾力性は大きい
2つの需要曲線 と
簡単にいうと
これが第6節でいちばん難しいところ!同じ1本の直線でも、左上の点ほど弾力性が大きいんだ。「なんで?」と思うよね。理由を丁寧に追えば必ず腑に落ちるよ。
① 結論
同一需要曲線上における複数の点を比較すると、より左上に位置する点のほうが需要の価格弾力性が大きくなる
直線の需要曲線でも、この性質が成り立ちます。傾きは全域で同じなのに弾力性が変わる、というのがおもしろいところです。
② なぜそうなるのか(価格の側から)
直線の需要曲線上に、点 A(左上)と点 B(右下)をとります。点 A のほうが価格が高く数量が少ない、という位置関係です。
点 A と点 B において、それぞれ価格が1%低下した場合を考えます(価格の変化率 = 1%)。
もとの価格は、点 A のほうが点 B より高い(
簡単にいうと
最後は2つの財の関係のお話。「バターが高くなったらマーガリンが売れる」のが代替財、「パソコンが売れなくなったらソフトも売れない」のが補完財。身近な例で覚えると忘れないよ!
① 代替財と補完財の定義
X 財と Y 財という2つの財を考えます。
| 関係 | 定義 |
|---|---|
| 代替財 | Y 財の価格の上昇に対して X 財の需要量が増加する |
| 補完財 | Y 財の価格の上昇に対して X 財の需要量が減少する |
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② なぜマイナスが付くのか
式の先頭にマイナスが付いているのが、所得弾力性との大きな違いです。
需要曲線は右下がりですから、価格が上がれば需要量は減り、価格が下がれば需要量は増えます。つまり分子と分母の符号は必ず逆になり、そのまま割り算すると弾力性は負の値になってしまいます。
負のままでは「弾力性が大きい」という表現が使いにくいので、あらかじめマイナスを掛けて正の値に直しておく、という約束になっています。
なお、文献によっては絶対値をとる形で書かれることもありますが、意味は同じです。
③ 計算例(値上げのケース)
価格が1,000円から1,200円に上昇したとき、需要量が20,000から14,000へ減少したとします。
価格の変化率
(20%)
需要量の変化率
(30%の減少)
弾力性
④ 計算例(値下げのケース)
逆に、価格が1,000円から800円に下落し、需要量が20,000から26,000に増加したとします。
価格の変化率
需要量の変化率
弾力性
値上げでも値下げでも、同じ1.5という値が得られました。マイナスを掛ける約束のおかげで、変化の向きにかかわらず正の値になることが確認できます。
⑤ 弾力性の値の読み方
| の値 | 呼び方 | 意味 |
|---|---|---|
| 弾力的 | 価格の変化率より需要量の変化率が大きい | |
| 単位弾力的 | 両者の変化率が等しい | |
| 非弾力的 | 価格の変化率より需要量の変化率が小さい | |
| 完全に非弾力的 | 価格が変わっても需要量が動かない | |
| 完全に弾力的 | わずかな価格変化で需要量が激変する |
⑥ 弾力性と売上(総収入)の関係
実務で最も使える性質がこれです。売上は「価格 × 数量」ですから、値上げしたときに売上が増えるかどうかは弾力性で決まります。
| 弾力性 | 値上げしたとき | 値下げしたとき |
|---|---|---|
| 弾力的() | 売上は減る | 売上は増える |
| 単位弾力的() | 売上は変わらない | 売上は変わらない |
| 非弾力的() | 売上は増える | 売上は減る |
理由は単純です。弾力的な財では、価格を1%上げると需要量が1%を超えて減るので、掛け算の結果である売上は減ります。非弾力的な財では、価格を1%上げても需要量は1%未満しか減らないので、売上は増えます。
「値上げすべきかどうか」という診断士らしい問いに対して、経済学が与える答えがこれです。
⑦ 何が弾力性を決めるのか
需要の価格弾力性の大きさは、主に次の要因で決まります。
| 要因 | 弾力性が大きくなる場合 |
|---|---|
| 代替品の有無 | 似た商品がたくさんある |
| 支出に占める割合 | 家計支出に占める割合が大きい |
| 必需性 | ぜいたく品である(なくても困らない) |
| 期間の長さ | 長期(乗り換える時間がある) |
塩やガソリンのように代替品が乏しく生活に欠かせない財は非弾力的、外食や旅行のように代わりがいくらでもある財は弾力的になります。
なので非弾力的です。
ステップ2: 商品 B の弾力性を求める
なので弾力的です。
ステップ3: 売上への影響を計算する
商品 A
商品 B
ステップ4: 結論を出す
非弾力的な商品 A は値上げすると売上が増え、弾力的な商品 B は値上げすると売上が減ります。弾力性から予想したとおりの結果です。
したがって、この店が値上げすべきなのは商品 A のほうです。商品 B については、むしろ値下げしたほうが売上は増える可能性があります。
ステップ5: 値下げの効果も確かめる
商品 B を10%値下げした場合を考えてみましょう。弾力性2.5がそのまま当てはまるとすると、需要量は25%増えます。
確かに売上が増えました。
ステップ6: 売上と利益は別物である点に注意
ただし、ここで求めたのは売上であって利益ではありません。値下げによって販売数が増えれば、仕入原価も増えます。
商品 B の仕入原価を1個300円とすると
売上は増えても粗利は減っています。弾力性は売上の動きを教えてくれますが、利益を判断するには限界費用を考慮する必要があります。財務・会計の知識と合わせて使うべきところです。
ここで価格が から へと上昇した場合を考えます。 よりも のほうが傾きの絶対値が小さいため、同じ価格の上昇に対して需要量の減少幅が大きくなります。
このことを需要の価格弾力性の式にあてはめて考えると、 のほうが よりも が大きくなります。一方、 は も も同じ(出発点が共通なので)ですから、 のほうが よりも需要の価格弾力性が大きいことになります。
したがって、一般に
傾きが緩やかな需要曲線ほど、需要の価格弾力性は大きい
といえます。
② 傾きと弾力性の向きに注意
第1章の供給の価格弾力性のときと同じ注意点があります。
経済学のグラフでは縦軸に価格、横軸に数量をとるので、グラフ上の傾きは 、弾力性の式に現れる の逆数です。
「寝ている曲線は弾力的」と覚えてしまうのが早道です。
③ 極端な2つのケース
| 需要曲線の形 | 弾力性 | 意味 | 例 |
|---|---|---|---|
| 垂直(横軸と直角) | 価格が変わっても需要量は動かない | 生命維持に必要な薬 | |
| 水平 | わずかな値上げで需要がゼロになる | 完全競争企業が直面する需要曲線 |
水平な需要曲線は、第1章で学んだプライステイカーの図そのものです。1企業がわずかでも値上げすれば買い手がゼロになる、というのは「弾力性が無限大」ということでした。
④ 傾きだけでは弾力性は決まらない
ここは重要な注意点です。弾力性の式には という項も含まれています。
直線の需要曲線であれば は全域で一定ですが、
「傾きが緩やかなら弾力的」というのは、同じ点を出発点として2本の曲線を比べるときの話である、という限定を忘れないでください。この点を掘り下げたのが次のテーマです。
⑤ 比べるときの前提を確認する
試験で2本の需要曲線を比べる問題が出たときは、次を確認してください。
1. 2本が交わっている点で比べているか( が共通か)
2. 交わっていない点どうしを比べていないか
交点で比べているのであれば、傾きが緩やかなほうが弾力的です。交点以外の点を比べる場合は、 の違いも効いてくるので、単純に傾きだけでは判断できません。
具体例
問題 図で と は、それぞれ商品 A と商品 B の需要曲線である。2本は価格 に対応する点 E で交わっており、 のほうが より傾きが急である。このとき、商品 A と商品 B の需要の価格弾力性に関する記述として、最も適切なものの組み合わせを選べ。
(平成30年度 第12問)
〔解答群〕ア a と c / イ a と d / ウ b と c / エ b と d
ステップ1: c と d を判定する
点 E は2本の需要曲線の交点なので、 は両者で共通です。したがって傾きだけで比べられます。
商品 A の需要曲線 は商品 B の需要曲線 よりも傾きが急であるため、需要の価格弾力性は小さいことになります。
ステップ2: a を判定する
「価格が から下がると」という記述は、点 E から、点 E よりも右下の点に移動した場合に需要の価格弾力性が大きくなるかどうかを問うています。
次のテーマで詳しく扱いますが、同一需要曲線上では左上に位置する点ほど弾力性が大きいという性質があります。右下に移動すれば弾力性は小さくなります。
ステップ3: b を判定する
「価格が から上がると」という記述は、点 E から、点 E よりも左上の点に移動した場合を問うています。左上に移動すれば弾力性は大きくなります。
ステップ4: 答えを選ぶ
正しいのは b と d なので、答えはエです。
ステップ5: 数値で確かめる
図の傾きを式に直すときは、必ず について解いた形()で比べます。傾きの絶対値 が大きいほど急な曲線です。
を (傾きの絶対値1、急)、
、
点 E は です。
ステップ6: 交点での弾力性を比べる
需要量の式に直すと 、
傾きが急な A のほうが弾力性が小さく、緩やかな B のほうが大きくなりました。選択肢 d の判定と一致しています。
ステップ7: 左上・右下の点でも確かめる
商品 A の需要曲線 上で、点 E より左上(、)と右下(
左上ほど弾力性が大きくなっています。選択肢 a・b の判定の根拠が、数値でも確認できました。

需要の価格弾力性の比較
試験のポイント
そして価格(縦軸)がより大きく低下した点 A のほうが、需要量(横軸)は大きく増加することになります。直線の需要曲線なら、縦に下がった幅に比例して横に伸びるからです。
③ なぜそうなるのか(数量の側から)
次に需要量の変化率を見ていきます。
もとの需要量は、点 A よりも点 B のほうが多い()のでした。先の説明より、点 B に比べて点 A のほうが需要量が大きく増加します。
需要の価格弾力性を表す式の分子にあたる需要量の変化率を確認すると、
つまり、需要量の変化率は、点 B よりも点 A のほうが大きくなります。
④ 結論を組み立てる
いま、需要の価格弾力性を表す式の分母にあたる「価格の変化率」は1%としているため、点 A と点 B では分母は1%で等しく、分子は点 A > 点 B となります。結果、需要の価格弾力性は点 A > 点 B となります。
分母が同じで分子が大きいのだから、弾力性も大きい。これが「左上ほど弾力的」の中身です。
⑤ 式で確かめる
直線の需要曲線では は一定です。したがって弾力性の違いは だけで決まります。
言葉での説明より、こちらのほうが速く納得できるかもしれません。どちらの説明でも答えは同じです。
⑥ 直線の需要曲線の弾力性の全体像
縦軸切片から横軸切片まで伸びる直線の需要曲線を考えると、弾力性は次のように変化します。
| 位置 | 弾力性 |
|---|---|
| 縦軸切片(数量ゼロ) | 無限大 |
| 中点 | ちょうど1 |
| 横軸切片(価格ゼロ) | 0 |
つまり、中点より上(左上側)が弾力的、中点より下(右下側)が非弾力的です。
この性質は、第4章で独占企業の行動を分析するときに使われます。独占企業は弾力的な領域でしか生産しない、という結論が導かれるからです。
⑦ 売上との関係で確かめる
「中点で弾力性が1」という性質は、売上の動きからも確認できます。直線の需要曲線のもとで、価格を縦軸切片から少しずつ下げながら売上(価格 × 数量)を追うと
売上が最大になる点が中点であり、そこで弾力性が1になっている、というわけです。
具体例
需要曲線 について、各点の弾力性を計算してみましょう。
ステップ1: を求める
を で微分すると
直線なので、どの点でもこの値は で一定です。
ステップ2: 各点での弾力性を計算する
弾力性が と、左上(価格が高い側)から右下へ進むにつれて小さくなっています。
ステップ3: 中点を確認する
この需要曲線の縦軸切片は
| 売上 | ||
|---|---|---|
| 40 | 20 | 800 |
| 30 | 40 | 1,200 |
| 25 | 50 | 1,250 |
| 20 | 60 |
売上は (中点)で最大の1,250になっています。そこから価格を上げても下げても売上は減ります。
弾力性が1の点で売上が最大になる、という性質が数値でも確かめられました。
ステップ5: 値付けへの示唆
いまこの商品を で売っているとしましょう。弾力性は4.0で弾力的ですから、値下げすれば売上は増えます。実際、 にすれば売上は800から1,200へ増加します。
逆に

同一需要曲線上の位置と弾力性
試験のポイント
② 具体例
代替財の例 マーガリンとバター。バターの価格が上昇すれば、マーガリンの需要が増加します。コーヒーと紅茶なども代替財の関係にあります。
他にも、牛肉と豚肉、電車とバス、ビールと発泡酒などが挙げられます。「どちらか一方があれば用が足りる」という関係です。
補完財の例 パソコンとソフト。パソコンの価格が上昇しパソコンの需要が減少すれば、ソフトに対する需要も減少します。
他にも、自動車とガソリン、コーヒーと砂糖、プリンタとインクなどが挙げられます。「両方そろって初めて意味がある」という関係です。
③ 需要の交差弾力性
2財の関係を数値で測る指標が需要の交差弾力性(交叉弾力性)です。
この式にはマイナスを付けません。符号がそのまま2財の関係を表すからです。
| の符号 | 関係 |
|---|---|
| 正() | 代替財 |
| ゼロ | 独立財(無関係) |
| 負() | 補完財 |
Y 財が値上がりしたときに X 財が売れるようになれば正、売れなくなれば負、という素直な対応です。
④ 完全代替財
代替財のうち、2財の代替関係が一定(限界代替率が一定)であるものを完全代替財といいます。
完全代替財の例として、千円札と500円硬貨の2財を考えてみましょう。この2財について、千円札 × 1枚と500円硬貨 × 2枚は完全に代替するものです(千円札の500円硬貨に対する限界代替率は2で一定)。
第1節で学んだとおり、限界代替率が一定なので、完全代替財の無差別曲線は右下がりの直線になります。
⑤ 完全補完財
また、補完財のうち、2財が完全な補完関係にあるものを完全補完財といいます。
完全補完財の例として、右足の靴と左足の靴を考えます。多くの場合、右足の靴と左足の靴は同数ないと効用が得られません。これらは完全な補完関係にあるということができます。
この補完関係は必ずしも1対1の関係である必要はなく、車(四輪車)とタイヤであれば、1対4の組合せで補完関係が成立します。
完全補完財の無差別曲線はL字型になります。左足の靴だけ1足増えても効用は上がらず、左右の靴が同数増えて初めて効用が上がるからです。
⑥ 無差別曲線の形で整理する
| 2財の関係 | 無差別曲線の形 | 限界代替率 |
|---|---|---|
| 完全代替財 | 右下がりの直線 | 一定 |
| 通常の財 | 原点に対して凸の曲線 | 逓減する |
| 完全補完財 | L字型 | 角では定義できない |
第3節で学んだ最適消費点の求め方も、この分類に対応していました。完全代替財なら端点解、完全補完財なら角の条件、通常の財なら接点。図の形を見れば解き方が決まる、ということです。
⑦ 実務での使いどころ
代替財と補完財の考え方は、企業経営理論のマーケティングとも重なります。
プリンタ本体を安く売ってインクで稼ぐ、ゲーム機を安く売ってソフトで稼ぐ、といった価格戦略は、補完財の関係を利用したものです。診断士としては、こうした関係を踏まえて商品構成や価格政策を助言することになります。
具体例
ある地域のデータから、財どうしの関係を判定してみましょう。
設定 バターの価格が1個400円から500円に値上がりしました(25%の上昇)。その結果、次のような変化が観測されました。
| 商品 | 変化前の販売数 | 変化後の販売数 |
|---|---|---|
| マーガリン | 800個 | 1,000個 |
| 食パン | 2,000斤 | 1,900斤 |
| 洗剤 | 500個 | 500個 |
ステップ1: それぞれの需要量の変化率を求める
| 商品 | 変化率 |
|---|---|
| マーガリン | |
| 食パン |
ステップ2: 交差弾力性を計算する
バターの価格の変化率は です。
| 商品 | 判定 | |
|---|---|---|
| マーガリン |
ステップ3: 結果を解釈する
マーガリン(代替財) バターが高くなったので、マーガリンに乗り換えた人が増えました。用途が似ており、互いに置き換えられる関係です。
食パン(補完財) バターが高くなり、バターを塗って食べるパンの消費も減りました。一緒に使われる関係にあることがわかります。
洗剤(独立財) バターの価格とはまったく関係がありません。交差弾力性はゼロです。
ステップ4: 完全代替財の限界代替率を確かめる
千円札()と500円硬貨()の例で、効用関数を書いてみましょう。持っている金額の合計が効用になるとすれば

特殊な無差別曲線(完全代替財・完全補完財)
試験のポイント
プレミアムプラン
¥9,800〜/ 買い切り・自動更新なし(税込)
決済はStripe(世界最高水準・PCI-DSS準拠)で安全に処理されます。カード情報は当サービスに保存されません。
| 45 | 10 | 非常に弾力的 | |
| 40 | 20 | 弾力的 | |
| 30 | 40 | 弾力的 | |
| 25 | 50 | 単位弾力的(中点) | |
| 20 | 60 | 非弾力的 | |
| 10 | 80 | 非弾力的 | |
| 5 | 90 | 非常に非弾力的 |
上の表で のときの弾力性はちょうど1.0でした。「中点で弾力性が1」という性質が確認できます。
ステップ4: 売上の動きを確かめる
売上 を計算してみましょう。
| 1,200 |
| 10 | 80 | 800 |
「安ければ売れる」とは限らない、というのがこの分析の教えるところです。価格がすでに十分低い領域では、値下げは売上を減らすだけです。
| 洗剤 |
| 食パン | 補完財 |
| 洗剤 | 独立財 |
、 なので
確かに限界代替率は2で一定です。千円札1枚を手放す代わりに500円硬貨2枚をもらえば、持っている金額は変わりません。
ステップ5: 完全補完財の角の条件を確かめる
右足の靴()と左足の靴()なら
右足5足と左足3足を持っていれば、履ける組は3組です()。右足だけ増やしても意味がありません。
車とタイヤなら です。車1台にタイヤ4本が必要なので、タイヤの本数を4で割ってから比べます。タイヤが10本あっても、車が2台なら使えるのは8本までです。
ステップ6: 実務への応用を考える
このデータを持つスーパーが、バターの値上げにどう対応すべきかを考えてみましょう。
交差弾力性は、このように売場づくりや仕入計画に直結する指標です。