ITアウトソーシング

③ コアコンピタンスとは

企業経営理論で学ぶ概念です。

④ どこまで外に出すか

ITの領域でも同じ

⑤ BPO（Business Process Outsourcing）

総務、人事、経理、給与計算関係のデータ入出力を中心とした定常業務を外部企業に委託することを、ITアウトソーシングと区別してBPOとよびます。

⑥ ITアウトソーシングとBPOの違い

「IT業務」か「業務プロセス」か——この対比で区別します。

⑦ 具体例で比較する

⑧ BPOが中小企業で使われる場面

中小企業はすでにBPOを使っている

⑨ アウトソーシングのメリット

⑩ アウトソーシングのデメリット

1つ目が最も重要

「何を外に出すか」の判断が、将来の自社の能力を決める——この観点が必要です。

⑪ 第11章とのつながり

前章のITリスク管理で学んだリスクの移転——業務をアウトソーシングするなどして、他者との間でリスクを分散する——も、ITアウトソーシングの一側面です。

委託しても、委託先の選定責任と監督責任は残る——この点は繰り返し押さえておきましょう。

「企画と折衝は自社に残す」

第11章で学んだCIOの役割——経営・現場（業務）・ITの3つの視点を持ち、全体最適を鑑みてIT戦略を立案する——これは委託できない部分です。

委託の効果

費用の比較

費用は増える

費用以外の効果

第11章で学んだBSC——非財務的な評価も行う——の考え方が、ここで必要になります。

委託先を選ぶときの確認事項

「再委託」の確認が抜けやすい

契約書で確認すべき点

最後の項目が実務的に重要

「やめるときのこと」を契約時に決める——後で交渉すると不利になります。

BPOの活用例

状況：経理担当者が1名で、退職予定

3つ目が現実的

「作業」は外に、「判断」は中に——この切り分けが、アウトソーシングの基本原則です。

確認してみましょう

> 次の記述の正誤を判定せよ。

> a　ITアウトソーシングとは、システム開発作業や保守・運用作業など、コンピュータやインターネット技術に関連した業務を外部企業に委託することである。

> b　総務、人事、経理、給与計算関係のデータ入出力を中心とした定常業務を外部企業に委託することを、BPOとよぶ。

> c　ITアウトソーシングが活発になった背景には、自社のコアコンピタンスへ経営資源を集中する動きがある。

解答　a：○　b：○　c：○

いずれも正しい記述です。ITアウトソーシングとBPOの対象業務の違いを押さえておきましょう。

③ 第5章とのつながり

第5章のインターネットの概要で学んだ接続サービスの提供者が、このISPです。

④ ASP（Application Service Provider）

ASPとは、汎用的なアプリケーションの機能をネットワーク経由で複数のユーザに提供する事業者です。

⑤ ASPとSaaSの関係

前節で学んだとおり、一般的に「ASP」と「SaaS」は、明確には区分されていません。

歴史的には

呼び方が変わっただけという見方もある——だから「明確には区分されていない」とされます。

⑥ iDC（internet Data Center）

iDCとは、高度なセキュリティや災害耐性を備えたデータセンター内に大量のサーバやネットワーク機器などを設置し、その維持・管理を行う事業者です。

⑦ iDCの利用形態

iDCにユーザ保有のサーバやネットワーク機器を設置してハウジングサービスを利用する場合や、iDCが保有するサーバやネットワーク機器の一部を借りるホスティングサービスを利用する場合などがあります。

この2つは次のテーマで詳しく扱います。

⑧ 3つの事業者の比較

⑨ 提供する層で整理する

前節のSaaS・PaaS・IaaSと重ねると

⑩ なぜデータセンターに置くのか

自社に置く場合との比較

「高度なセキュリティや災害耐性」

⑪ 事業継続との関係

本社とシステムを別の場所に置く——第7章で学んだ災害対策の各種サイトの考え方につながります。

③ ハウジングサービスの効果

ユーザは、高速回線や耐震設備、電源設備やセキュリティが確保された専用施設を保有せず、サービス事業者の施設を利用することで、IT投資に係る初期費用を圧縮することができます。

④ ホスティングサービス

ホスティングサービスとは、サービス事業者がサーバやネットワーク機器を保有し、その一部を提供する形態です。

ユーザは、サービス事業者が提供するサーバやネットワーク機器を間借りする形となります。

⑤ 2つの形態の違い

設置場所はどちらも事業者の施設——違うのは誰がサーバを持っているかです。

⑥ 語源から覚える

「家を借りる」か「ホテルに泊まる」か

⑦ どちらを選ぶか

⑧ コロケーションとの関係

前節で学んだとおり、コロケーションサービス＝ハウジングサービスです。

⑨ 5つの形態の連続性

自社が持つものが段階的に減っていく

⑩ ホスティングとIaaSの違い

仮想化技術の有無が大きな違い

⑪ 判別のポイント

令和4年度第22問で、この2つは入れ替えて出題されました。

「誰が機器を用意するか」の一点で判別できます。