成果主義
人的資源管理
成果主義とコンピテンシーモデルについて学びます。日本企業が成果主義を導入する際の課題と対応策も押さえましょう。
成果主義とコンピテンシーモデル
簡単にいうと
「がんばった人が報われる」仕組みへ。能力主義から成果主義への流れと、新しい評価の考え方を学びます。
成果主義とは、賃金や賞与・昇格などについて、仕事の成果をもとに決定する考え方のことです。人件費負担の増大を回避しながら、従業員のモチベーションを高めるために、企業業績への貢献度を処遇に反映させようとするものです。1990年代以降、能力主義に代わるものとしてクローズアップされてきました。
成果主義に基づいた処遇体系の運用にあたっては、目標設定と評価における合理性や透明性の確保、個人の裁量権の拡大、能力開発の機会の提供が重要です。具体的な制度としては、目標管理制度や社内公募制、多面評価などが組み合わせて実施されます。
コンピテンシーとは、高い業務成果を生み出す個人の行動特性を体系化した概念です。行動として顕在化する職務遂行能力を評価のベンチマークとして活用するもので、90年代以降に欧米から導入が進みました。職能資格制度に代わる新しい能力主義の観点として注目されています。
具体例
B社では、目標管理制度を導入し、従業員が毎年の年度目標を上司と話し合って設定します。期末に達成度を評価し、結果を賞与と昇格に反映させています。あわせてコンピテンシー評価を取り入れ、業績だけでなく「どのような行動で成果を出したか」も評価対象としています。
試験のポイント
- ・成果主義の定義、メリット・デメリットは頻出です
- ・コンピテンシーは「潜在的な能力」ではなく「顕在的な行動特性」である点に注意
- ・目標管理制度（MBO）は査定のためだけでなくコミュニケーションツールでもあるという点も重要です
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