ケイパビリティとコアコンピタンス

コアコンピタンスの3つの条件を、精密機器メーカーJ社で確かめてみましょう。

J社のコアコンピタンスは「微小な液体を狙った位置に正確に吐き出す技術」です。もともとは事務機器のインク吐出ヘッドのために20年かけて磨いた技術でした。

❶ 顧客に利益をもたらすか　印字が精細になり、インクの消費も減ります。顧客の便益にはっきりつながっています。

❷ 競合他社に真似されにくいか　吐出口の加工精度、インクの粘度管理、温度による挙動の補正が複雑に絡み合っており、社内でも「どれが効いているか」を切り分けられません。因果関係の不明性が高い状態です。

❸ 複数の商品や市場に展開できるか　ここが決定的でした。J社はこの技術を、

・布地に直接印刷する産業用プリンタ

・液晶パネルの有機材料の塗布装置

・微量の試薬を分注する医療用の検査機器

へと横展開しています。事務機器市場が頭打ちになっても、同じ技術を軸に3つの新しい事業が立ち上がりました。

ひとつの技術が、複数の事業の共通の土台になっている。これがコアコンピタンスが多角化と結びつけて語られる理由です。