フォーマル組織とインフォーマル組織

経営組織にはフォーマル組織（公式組織）とインフォーマル組織（非公式組織）が存在し、従来のフォーマル組織だけを対象にした管理だけでなく、インフォーマル組織の機能を重視した管理の必要性が指摘されています。フォーマル組織とはルールに基づいて編成され公に認められた組織であり、インフォーマル組織とはフォーマル組織の中に自然発生的に生まれた集団です。

リッカートの連結ピン・モデルは、小集団を組織の構成単位とし、構成単位間の連携を「連結ピン」で行うという考え方です。これによって集団のメンバーの参画による意思決定を促進し、連結ピンが集団間をつなぎ上下左右のコミュニケーションセンターとしての役割を果たすものです。この機能は管理者・監督者などのリーダーによって果たされます。