グループダイナミクスとコンフリクト

集団の凝集性とは、集団の各メンバーが互いに惹き合う程度（集団の団結の度合い）のことです。集団の中では独自の集団基準や集団規範が形成されますが、集団の凝集性が高いほど集団メンバーに対してこれらに従うよう圧力が働きます。なお、集団に対する外部からの脅威は集団の凝集性を高めます。

集団浅慮（グループシンク）とは、特に集団が外部と隔絶している場合に、集団の凝集性が高くかつストレスをもたらす要素（ストレッサー）がある場合などにおいて発生しうる、集団での意思決定がかえって短絡的になってしまう現象です。またそのような結論が極端なものになることをグループシフトといい、極端にリスクの高いものになる場合（リスキーシフト）と極端に慎重になる場合の2つがあります。

コンフリクトとは、葛藤、対立、紛争などと訳され、それは相対立する目標、態度、行動などから生まれる葛藤のことです。コンフリクトの発生要因としては、①限られた資源の配分についての合意が形成されない場合、②互いが自立性を求めたりパワーを確保しようと意図した場合、③共通目標を確立するに至らず協力関係が成立しない場合、④互いの部門が相互依存的な関係にある場合、⑤タスク不確実性が高い場合、があります。

コンフリクトへの対処は、自己主張的（自己の利益追求の度合い）と協力的（相手の利益追求を許容し協力する度合い）の2軸から、①競争、②回避、③妥協、④協調、⑤適応の5類型に分類されます。