内発的動機づけ理論

内発的動機づけ理論とは、過程理論では説明できないような、明白な報酬のない、あるいは業績と報酬が明確な対応関係にないような達成行動についての理論です。人は目に見える見返りがなくても仕事そのものを楽しいと感じたり、有能感を感じたりすることによって動機づけられることがあります。これらは内発的動機づけ要因といわれ、マズローの欲求段階説における成長欲求（自己実現欲求）やERG理論のGに対応します。

内発的動機づけ要因は、①仕事そのものの面白さや楽しさ、②仕事に従事することから得られる有能感や満足感、③自己決定の感覚です。なお、内発的動機づけ理論では外的な報酬はむしろ内発的動機づけを低下させるので好ましくないとされています（ただし言語報酬＝賞賛などは内発的動機づけを低下させません）。

職務特性モデルとは、職務の特性そのものが人の仕事意欲にかかわることを取り上げたものであり、以下の5つの特性がある場合に内発的に動機づけられるとしています。①技能多様性（業務に必要なスキルがバラエティに富んでいる）、②タスク完結性（社内の業務の流れの多くにかかわっている）、③タスク重要性（業務の出来栄えによる社内外へのインパクトが大きい）、④自律性（自分なりに工夫してできる程度が高い）、⑤フィードバック（業務そのものから得られる手応えが感じられる）。