過程理論

② 前提となる人間観

期待理論は強化説や公平説同様、報酬を動機づけの要因としています。

また人間を、自己の快楽を求め、不快なことは避けるという打算的で心理的快楽主義をもつ存在であると想定しています。

この人間観も問われることがあります。

③ ブルームの期待理論

以下の2つの積によって動機づけられるとしています。

動機づけられるためには期待と誘意性の両方が大きい必要があります。

積であるという点が大事です。どちらかがゼロなら、掛け算の結果もゼロになります。

・報酬がどんなに魅力的でも、得られる見込みがゼロなら動機づけられない

・確実に得られると分かっていても、その報酬に魅力がなければ動機づけられない

④ ローラーの期待理論

ブルームの期待理論における「期待」を以下の2つの積であるとしています。

動機づけられるためには上記2つがともに高い確率で期待できる必要があります。

⑤ 2つの期待理論の関係

図で理解するのがいちばん確実です。

努力 → 業績 → 報酬

という3つの要素が並び、

・ブルームの①……努力 → 報酬（全体を1本の矢印で結ぶ）

・ローラーの①……努力 → 業績

・ローラーの②……業績 → 報酬

という対応になります。

つまり、ブルームが1本の矢印で見ていたものを、ローラーは2本に分解したということです。

この分解には意味があります。動機づけが起きない理由を、より細かく特定できるからです。

⑥ 過去問で問われた形

次の記述が誤りとして出題されています。

『与えられた目標にとらわれることがないよう、報酬を目標の達成と切り離して処遇する』

期待理論では目標を達成することで報酬が得られることが期待できることが重要です。

報酬を目標の達成と切り離してしまうと、ローラーの②（業績 → 報酬）の期待がゼロになります。掛け算ですから、全体の動機づけもゼロになってしまいます。

⑦ 目標設定理論

目標設定理論とは、目標が動機づけの重要な源になるというものであり、以下の2つの条件をともに満たす場合に大きく動機づけられ、高い業績につながります。

難しいだけでは足りず、納得していることが必要です。難しい目標を一方的に押しつけても、受け入れられなければ効きません。

⑧ 参加させれば業績が上がるとは限らない

ここが試験で問われる大事な留保です。

なお、従業員を自身の目標設定の場に参加させることは、目標が受け入れられる確率は上がりますが、必ずしも高い業績につながるとは限りません。

参加させると、

・受け入れられる確率は上がる（条件②は満たしやすくなる）

・しかし、本人が低い目標を設定してしまう可能性がある（条件①が崩れる）

2つの条件の両方が必要なので、参加させれば必ずうまくいくわけではない、ということです。

なお、目標設定理論は前節の対応表では内容理論と過程理論の中間に位置づけられていました。目標という「何」に着目する面と、目標が動機を生む「筋道」に着目する面の両方を持つためです。