マーケティングマネジメントプロセス
マーケティングマネジメント戦略の展開
マーケティングマネジメント戦略は、マーケティングマネジメントプロセスのもとで、4P（Product, Price, Place, Promotion）を統一的に展開させていくものです。ここではプロセスの全体像を理解しましょう。
マーケティングマネジメントプロセスの全体像
簡単にいうと
マーケティング戦略には「型」があります。環境分析→目標設定→STP→4Pという流れを押さえましょう。
コトラーはマーケティングマネジメントプロセスを、①市場機会を分析し、②標的市場を選定し、③マーケティングミックス戦略を開発し、④マーケティング活動を管理していく、という流れであると定義しています。
具体的には、まずマーケティング環境分析（外部環境：経済・消費者・競合、内部環境：経営資源）を行い、次にマーケティング目標設定（売上・利益・市場シェア等）を行います。そして市場細分化→市場ターゲティング→市場ポジショニングというターゲットマーケティングのステップを経て、最後にマーケティングミックス（4P）の開発・実行へと進みます。
具体例
ある化粧品メーカーが新ブランドを立ち上げる場合、まず市場調査で消費者動向を分析し、次に20代女性向けのナチュラル志向セグメントをターゲットに設定、競合との差別化ポイントを明確にしたうえで、製品・価格・販路・宣伝の4Pを一体的に設計します。
マーケティングマネジメントプロセス
試験のポイント
- ・マーケティングマネジメントプロセスの4ステップの順序は基本中の基本です
- ・環境分析→目標設定→ターゲットマーケティング（STP）→マーケティングミックス（4P）の流れを正確に覚えましょう
マーケティングの4Pと7P
簡単にいうと
マーケティングの基本フレームワーク「4P」と、サービス業向けに拡張された「7P」を確認します。
マーケティングの4Pとは、製品（Product）、価格（Price）、チャネル・物流（Place）、プロモーション（Promotion）のことを指します。マーケティングミックスの開発と実行では、企業がマーケティング目標を達成するために、標的市場に対して投入するマーケティング要素（4P）を開発し、実際に市場に投入していくことになります。
また、サービス（無形財）を対象としたマーケティングにおいては4Pに加えて、人（Personnel またはPeople）、業務プロセス・販売プロセス（Process）、物的証拠（Physical Evidence）を加えたサービスマーケティングの7Pという言い方があります。
デジタル時代のマーケティングにおいても4Pの適切な設計は重要です。デジタル化に対応した拡張戦略として、共創（Co-creation）、通貨（Currency）、共同活性化（Communal activation）、会話（Conversation）の4Cという視点で戦略を考えることも重要とされています。
具体例
レストランチェーンがマーケティング戦略を立てる場合、メニュー（Product）、価格帯（Price）、店舗立地（Place）、広告・SNS（Promotion）に加え、接客スタッフの質（People）、注文から提供までの流れ（Process）、店内の雰囲気（Physical Evidence）も重要な要素になります。
試験のポイント
- ・4P（Product・Price・Place・Promotion）は必須暗記です
- ・7Pはサービスマーケティングの文脈で出題されます
- ・デジタル時代の4C（Co-creation・Currency・Communal activation・Conversation）も近年出題されています
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