マーケティングミックスの開発・実行

マーケティングミックスは、企業が標的市場において求める競争的地位を規定し支援するための手段です。

ここが押さえどころです。4Pは目的ではなく手段。先に「どういう位置に立ちたいか」があって、それを支えるために4つを組みます。

順序を逆にすると、たとえば高級品として立ちたいのに安売りをする、といった不整合が起きます。

④ 各要素の意思決定事項

それぞれのマーケティング要素について決定する事項は、次のとおりです。

製品（Product）

製品の物的性質・特徴、品質、ブランド、保証、パッケージ、アフターサービス、製造・販売する製品の種類

価格（Price）

価格政策、価格設定法、価格変更の理由と時期、値入れ、値下げ、割引

チャネル・物流（Place）

流通経路、流通業者の選定、流通業者の評価、倉庫の数・立地、倉庫の設備、輸送手段、運送頻度、適正な在庫量

プロモーション（Promotion）

広告目的、広告予算、広告媒体、広告表現、広告効果測定、販売員の人数、販売員の教育訓練、販売員の業績評価、販売促進の種類・展開方法、パブリシティの目的・対象

⑤ 一覧が章立てになっている

この一覧は、これから学ぶ章の目次そのものです。

• 製品 … 第14章「製品戦略」
• 価格 … 第15章「価格戦略」
• チャネル・物流 … 第16章「チャネル・物流戦略」
• プロモーション … 第17章「プロモーション戦略」

いま自分がどの要素の話を学んでいるのかを見失わないよう、この対応を覚えておいてください。

標準価格設定から、時期や顧客に対応したダイナミック・プライシングに変化しています。

チャネル戦略

リアル店舗での販売だけではなく、オンライン小売りや双方向性を活かしたオムニチャネル戦略が重要になっています。

プロモーション戦略

マスメディアの広告だけではなく、ネットでの情報発信がカギとなっています。

③ 拡張戦略 ― 4C

拡張戦略は、次の4Cという視点で戦略を考えることが重要になります。

• 共創（Co-creation）
• 通貨（Currency）
• 共同活性化（Communal activation）
• 会話（Conversation）

④ 4Cは4Pと対応している

4Cは、4Pのそれぞれに対応しています。

製品戦略 → 共創（Co-creation）

消費者が企業の製品開発に参加する共創が重要であり、消費者が主導する製品開発も起きるようになっています。

価格戦略 → 通貨（Currency）

オークションサイトのように消費者の需給に対応し、為替相場の通貨のように即時に変動するダイナミック・プライシングが実施されています。

チャネル戦略 → 共同活性化（Communal activation）

消費者間取引によって共に市場を盛り上げていく共同活性化が重要で、他者の所有物を利用できるシェアリング・サービスなどがそれにあたります。

プロモーション戦略 → 会話（Conversation）

ソーシャルメディアの活用や、サイト内の口コミ、星評価などの共同格付けを通して、顧客間の会話を活用することが重要となります。

⑤ 4Pから4Cへ、何が変わったのか

4つとも、企業が一方的に決めるものから、顧客が加わって決まるものへという移り方をしています。

製品は企業が作るものから、顧客と一緒に作るものへ。価格は企業が付けるものから、需給で動くものへ。チャネルは企業が用意するものから、顧客どうしが使い合うものへ。プロモーションは企業が語るものから、顧客どうしが語り合うものへ。

第10章で見たマーケティング4.0、すなわち横のつながりが強まったという見立てが、ここでミックスの設計に落とし込まれています。

4Cは4Pを置き換えるものではありません。基本としての4Pがあり、その上に拡張として4Cが重なるという関係です。

決済はStripe（世界最高水準・PCI-DSS準拠）で安全に処理されます。カード情報は当サービスに保存されません。