消費者行動分析モデル

代表的な消費者行動の分析モデルについて整理します。

刺激−反応モデル（S-Rモデル）は、消費者がマーケティングの刺激に対してどのように反応するかに焦点をあてたものであり、刺激（stimulus）と反応（response）の間のプロセスは「ブラックボックス」として解明していないモデルです。

S-O-Rモデルとは、消費者の行動を刺激（stimulus）、生体（organism）、反応（response）という図式のなかでとらえようとするモデルです。刺激反応モデルでは考慮されなかった消費者の心的プロセス（知覚、態度、購買意図など）を理解しようとするものです。

情報処理モデルとは、消費者を受動的に行動するものであるととらえる刺激−反応モデルとは異なり、自ら情報収集を行う能動的な消費者を前提にして構築された消費者行動のモデルです。消費者は経験の蓄積である内部情報を用い、外部情報を主観によって解釈します。

精緻化見込みモデルとは、消費者の購買行動がかならずしも論理的な判断によるものばかりではなく、感情や感覚的な判断によるものもあるとするモデルです。論理的な判断で購買決定する心理過程を中心的ルート、感情的な判断で購買決定する心理過程を周辺的ルートといいます。