企業経営理論令和5年度第16問
令和5年度 第16問 解説
問題文
職務に対する従業員のモチベーションは、組織から与えられる報酬だけではな く、担当する職務の特性それ自体からも影響を受ける。 J. R.ハックマンとG. R.オルダムによって提唱された職務特性モデルに関する記 述として、最も適切なものはどれか。
ア技能多様性、タスク完結性、タスク重要性の度合いが高いほど、従業員はその 仕事に価値や意義を見出すようになる。正解
イ職務特性モデルでは、従業員の心理状態が中核的な職務特性を介して従業員の 仕事の成果に影響を及ぼすと考える。
ウ成長欲求の程度が低い従業員は、その程度が高い従業員と比べて、自律性の高 い仕事を与えられた場合に、仕事の結果への責任感をより強く感じる傾向があ る。
エタスク完結性とは、仕事のスケジュールや手順を決めるにあたって、担当者が 自己完結的にそれらを自由に決められる程度を指す。
オ幅広い工程を一貫して担当することが求められるタスクは、細分化された1つ の工程を担当するタスクよりもタスク重要性が高い。
解説
職務特性モデル（ハックマン＆オルダム）。5つのコア特性：①技能多様性・②タスク完結性・③タスク重要性→「仕事の意義」、④自律性→「結果への責任感」、⑤フィードバック→「成果についての知識」。ア正: ①②③の度合いが高いほど従業員はその仕事に価値や意義を見出す。イ誤: 職務特性→心理状態→成果の流れ（心理状態が職務特性を介する逆）。ウ誤: 成長欲求が高い人ほど自律性の高い仕事から責任感を強く感じる（低い人が強いのは誤り）。エ誤: タスク完結性は「仕事全体を最初から最後まで担当する度合」（スケジュール・手順の自由裁量は自律性）。オ誤: 幅広い工程を担当するのはタスク完結性が高い（タスク重要性ではない）。よってアが正解。
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