企業経営理論令和5年度第31問 設問2
令和5年度 第31問 設問2 解説
問題文
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 食品メーカーＡ社では、これまで卸売業者や小売業者を介した間接流通チャネル と電子商取引を用いてきた。近年は多くの食品メーカーがD2C に乗り出しており、 この動きにどのように対応するかも１つの課題であると考えている。 ① ② 文中の下線部②に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア一般にD2C とは、卸売業者や小売業者から構成される従来の流通チャネル を介することなく、自社サイトや大手ネットショッピング・モールを通じて、 自社の製品を直接消費者に販売することを指す。
イ米国のスタートアップ企業などが自社サイトを活用して自社の世界観を伝 え、顧客との接点を育てながら自社製品を直接販売して急速に成長したのが D2C の始まりであるが、SNS を積極的に利用することも多くのD2C に見られ る特徴の１つである。正解
ウメーカーがD2C に進出するためには、自社サイトを構築し、顧客管理、決 済システムなどを単独で開発する必要がある。
エメーカーが流通チャネルを介さずに直接消費者に自社製品を販売すること は、従来「メーカー直販」と呼ばれてきた。ほとんどのメーカーは、既存の間接 流通チャネルとメーカー直販を両立させ、間接流通チャネルの卸売業者や小売 業者の支持を得ながらメーカー直販を拡大してきた。
解説
**正解：イ** D2C（Direct to Consumer）は、米国のスタートアップ企業が自社サイトを通じて自社のブランド世界観を発信し、SNSなどを活用して顧客との関係を育みながら急成長したことが起源とされる。SNSでの発信や顧客とのコミュニケーションを重視する点はD2Cの重要な特徴であり、イは適切な記述である。 アは「大手ネットショッピング・モール」を通じた販売もD2Cに含めている点が誤り。D2Cは自社サイトなど自社が主体的に管理するチャネルで顧客と直接つながることに本質があり、モール経由では中間業者を介するため定義から外れる。ウは「単独で開発する必要がある」が誤り。実際にはShopifyなどの外部プラットフォームを活用して比較的容易に始められる点もD2Cの特徴である。エは「メーカー直販」という从来からの呼称とD2Cを同一視している点、また既存チャネルとの両立を前提としている点が不正確である。 判断のコツとして、D2Cの論点では「自社サイト」「世界観」「SNS」「顧客との直接的関係構築」がキーワードとなる。逆に「モール経由」「単独開発が必須」「既存呼称と同一」といった記述が出てきたら誤りを疑うとよい。
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