企業経営理論令和5年度第32問 設問1
令和5年度 第32問 設問1 解説
問題文
次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 さまざまな新しいSNSの登場や、メタバースなどの新しい技術の登場により、 デジタル・マーケティングが急速に進展している。このようなトレンドを背景に ① して、消費者同士のクチコミやインフルエンサーの影響力などに対しても、ます ② ます注目が集まっている。 （設問1） 文中の下線部①に関する記述として、最も適切なものはどれか。 【設問1】
アアドネットワーク・プラットフォーマーは、広告枠の運用を効率化したい大 規模メディアからの委託を受け、これらのメディアの運営者に代わり広告枠を 広告主に販売する。自ら広告枠を販売することができない個人サイトや中小サ イトなどのメディアが、アドネットワーク・プラットフォーマーに広告枠の運 用を委託することはできない。 顧客との接点であり、SNSやレビューサイトなどに投稿された当該企業に関 連するクチコミも、タッチポイントである。
イオフライン店舗を中心にマーケティングを展開してきた企業が、新たにオン ライン・チャネルを開設した際にしばしば問題となるのが、両チャネル間で消 費者の認知・検討と購買が分離することである。この対策として、店舗を利用 する従来の顧客を新たなオンライン・チャネルへ誘導するO2Oに加えて、近 年はオンラインとオフラインを融合するOMOなどの方策も採られるように なった。 ことを隠して行われるステルス・マーケティングは、特にインフルエンサーを 用いたマーケティングに多く見られる。2022年には消費者庁が、このような ステルス・マーケティングを不当廉売として規制する方向で準備を開始した。
ウ広告主が対価を払って出稿する広告はペイド・メディアと呼ばれてきたが、 その中でも特に複数の広告主が共同で支出する大規模なキャンペーンなどは、 近年はシェアード・メディアと呼ばれる。 どを投稿できるようになった結果、それらを閲覧する消費者の製品やサービス への平均的な関心の強さや知識レベルなどは低下する傾向が見られ、結果とし てカスタマー・ジャーニーにおけるクチコミの重要性も低下している。
エ需給バランスや時期などによって製品やサービスの価格を変動させるダイナ ミック・プライシングの方法は、デジタル技術とAIの登場によって広く行わ れるようになった。また、利用者ごとに柔軟に価格を変える方法もダイナミッ ク・プライシングに含まれる。正解
解説
デジタルマーケティング（設問1）。エ正: ダイナミック・プライシング=需給バランス・時期等によって価格を変動させる方法がデジタル技術・AIの登場で広く行われるようになった（利用者ごとに柔軟に価格を変えることも含まれる）。ア誤: アドネットワークは個人サイト・中小サイトも広告枠の運用を委託できる。イ誤: O2OはOnline to Offline等の誘導施策（説明の方向性に問題がある）。ウ誤: ペイド・メディアとシェアード・メディアの定義の混同。よってエが設問1の正解。
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