ダイレクトマーケティング

企業が中間業者を介さず、顧客と直接コミュニケーションを取り、注文や反応を得るマーケティング手法。ダイレクトメール、テレマーケティング、Eメール、SNS等のチャネルを活用する。顧客の反応を測定可能であり、ターゲットを絞った効率的なプロモーションが可能である。

ダイレクトマーケティングとは、企業が流通業者・小売業者などの中間業者を経由せずに、ターゲット顧客に直接アプローチして購買や問い合わせなど具体的な反応（レスポンス）を得ることを目的としたマーケティング手法の総称である。ダイレクトメール・テレマーケティング・Eメールマーケティング・SNS広告・カタログ通販・訪問販売などが主なチャネルとして活用される。ダイレクトマーケティングの最大の特徴は「測定可能性」にあり、反応率・コンバージョン率・ROIを数値で把握し、継続的に改善できる点である。また、顧客データベースを活用して個別のニーズに合わせたパーソナライズドな訴求が可能である。一方でプライバシー保護・スパム規制等の遵守が重要な課題となる。CRM・データベースマーケティングとの関連が深い。