用語集

アージリスが提唱した、人間は未成熟から成熟へと7つの次元で成長するという発達理論。

新製品を比較的早期に採用し、周囲への影響力を持つオピニオンリーダー的な消費者層（市場の約13.5%）。

企業や組織が「自分たちは何者か」を定義する自己認識・存在意義のこと。

消費者購買プロセスをAttention・Interest・Desire・Memory・Actionの5段階で説明するモデル。

自社業務の一部を外部の専門業者に委託し、コスト削減やコア業務への集中を図る経営手法。

製品×市場の2軸で成長戦略を4分類した「アンゾフの成長マトリクス」を提唱した経営学者。

経験や勘に基づく言語化困難な主観的知識で、SECIモデルにおける知識創造の出発点となる。

新製品・新技術・新市場・新組織など革新的な変化を通じて経済社会に変革をもたらす活動。

公式の組織図とは無関係に、個人間の自然な人間関係から自発的に形成される非公式な集団。

SNS等を通じて多くのフォロワーに影響力を持ち、消費者の購買行動を動かす人物。

マクレガーが提唱した、人間の労働観を性悪説（X理論）と性善説（Y理論）に分類したマネジメント理論。

従業員に権限・責任を委譲し、自律的な意思決定と行動を促進する組織マネジメント手法。

実店舗・EC・SNS等あらゆるチャネルを統合し、顧客にシームレスな購買体験を提供する戦略。

使用者が一方的に労働契約を終了させる行為で、解雇予告や客観的合理性が法律上求められる。

業務上傷病による休業中や産前産後休業中など、使用者が労働者を解雇できない期間・条件の規定。

企業を取り巻く外部のマクロ・ミクロ環境における機会と脅威を把握する経営戦略策定の基礎分析。

競合企業間で価格を協調・合意して競争を制限する行為で、独占禁止法が禁止する不当な取引制限の典型。

センゲが提唱した、5つのディシプリンを通じてメンバーが継続的に学習し変革する組織の概念。

企業活動を主活動と支援活動に分け、各活動の付加価値とコストを分析するポーターのフレームワークの日本語名。

自社の新製品が既存製品の売上を侵食してしまう「自社製品同士の共食い」現象。

対象企業の株式取得によって経営権を獲得するM&Aの手法で、TOBや市場買付などの方法がある。

リーダーの卓越したビジョンと個人的魅力でフォロワーを強力に惹きつけ動かすリーダーシップ理論。

消費者が五感を通じて製品・サービスから受け取るデザインや触感などの感覚的な価値。

情報の非対称性を利用して取引相手を欺き、自己利益を最大化しようとする利己的行動。

企業全体の事業ポートフォリオ構成と経営資源配分を決定する、最上位の戦略レベル。

企業全体が「どの事業領域で戦うか」を定義する上位概念で、多角化の方向性を規定する。

技術進歩が漸進的ではなく、ある時点で断絶的な飛躍を伴って起こる現象のこと。

アーリー・アドプターとアーリー・マジョリティの間に存在する、普及を妨げる深い溝のこと。

従業員の業務成果や貢献度を体系的に測定・評価するプロセスで、報酬・育成・昇進の基礎となる。

企業と顧客・パートナー等のステークホルダーが協働して価値を共同創造するプロセス。

コトラーが提唱した、市場での競争地位（リーダー・チャレンジャー・フォロワー・ニッチャー）に応じた戦略類型。

集団内の力関係・構造が個人の行動・態度に影響を与えるメカニズムを研究するクルト・レヴィンの集団力学。

既存顧客に購入中の商品と関連する別商品を追加購入してもらい、顧客単価を高める販売手法。

企業の事業活動に必要なヒト・モノ・カネ・情報の4つの資源の総称。

競争優位を確立し目標を達成するための基本方針で、企業・事業・機能の3レベルに分かれる。

企業が中長期的に目指す将来の姿を具体的に描いたもので、経営理念と戦略の橋渡しをする。

企業の存在意義・根本的な価値観・社会的使命を表明したもので、経営のすべての基盤となる。

累積生産量の増加に比例してコストが一定比率で低下する現象を示す曲線で、先行者優位の理論的根拠。

言語・文書・数式で明確に表現・伝達できる客観的な知識で、組織内で共有・蓄積が容易。

競合企業同士が価格や生産量を秘密裏に協調する行為で、独占禁止法で厳しく規制される。

上位者から下位者へ意思決定の権限と責任を移譲する組織原則で、迅速な意思決定と人材育成を促進する。

業務外の疾病・負傷・出産・死亡を対象に、労働者と家族を保護する社会保険制度。

企業経営の透明性・公正性を確保し、経営者を規律付けるステークホルダー保護の仕組み。

競合に模倣されにくい企業固有の中核的な技術・能力で、持続的競争優位の源泉となるもの。

民間企業の労働者を対象に老齢・障害・死亡を保障する、国民年金に上乗せされる2階建て公的年金。

特定顧客の総購買額に占める自社製品の割合で、個別顧客との取引の深さを示す指標。

顧客が企業との関係を通じて生涯にわたってもたらす利益の累計額（LTV）で、顧客維持戦略の核心指標。

業界内で最低コスト構造を実現し、価格競争力で競争優位を確立するポーターの基本戦略の一つ。

失業時の生活保障と再就職促進を目的とする社会保険で、基本手当や育児休業給付などを含む制度。

組織内の個人やグループ間で目標・利害・価値観が対立する状態で、適度な対立は組織を活性化させる。

従業員満足→サービス品質向上→顧客満足→ロイヤルティ→利益成長という好循環を示すモデル。

調達から製造・物流・販売までの供給連鎖全体を統合管理し、効率化とコスト削減を実現する手法。

製品・サービスに独自の価値を付加し、業界内でユニークなポジションを確立するポーターの基本戦略の一つ。

新規企業が市場に参入する際に直面する障害の総称で、高いほど既存企業の収益性が保護される。

遊休資産をインターネットプラットフォームで他者と共有・交換する新しい経済モデル。

個々の事業が競争する範囲を顧客層・顧客機能・技術の3次元で定義する概念。

製品別・地域別等に事業部を編成し各事業部に利益責任と権限を委譲した分権的組織形態。

企業が保有する複数の事業の組み合わせで、BCGのPPMを用いて資源配分の最適化を図る概念。

市場を一定の基準で同質的なニーズを持つグループに分割するプロセスで、STPの第一ステップ。

アンゾフの成長マトリクスで既存製品×既存市場のセルに位置する、最もリスクの低い成長戦略。

大企業内に設立される独立性の高い新規事業組織で、社内起業家精神を活用してイノベーションを推進する。

常時10人以上の労働者を使用する事業場で作成・届出が義務付けられた労働条件の規則集。

定年まで雇用継続を前提とする日本的雇用慣行で、日本的経営の三種の神器の一つ。

特定の市場セグメントに経営資源を集中するポーターの基本戦略で、中小企業の競争優位確立に有効。

職務遂行能力を基準に等級と処遇を決める日本独自の人事制度で、能力主義と年功主義の折衷形態。

仕事の権限・責任を垂直方向に拡大し、達成感・成長感を高めてモチベーションを向上させる手法。

既存の前提・枠組みを変えずに行動を修正する、アージリスが提唱した適応的・修正的な組織学習。

従業員の採用から育成・評価・報酬・労務管理まで、人的資源を戦略的に管理する包括的な活動。

企業の内部環境（強み・弱み）と外部環境（機会・脅威）を整理して戦略の方向性を導く分析フレームワーク。

業績・成果に基づいて評価・処遇を決定する人事管理の考え方で、MBOと連動して運用されることが多い。

製品が市場導入から衰退するまでを導入期・成長期・成熟期・衰退期の4段階で示すモデル。

組織が経験を通じて知識を獲得・蓄積し、行動パターンや戦略を継続的に改善するプロセス。

組織の活動を分業・調整するための公式的な仕組みで、職能別・事業部制・マトリックス等の類型がある。

組織メンバーに共有された価値観・信念・行動様式の総体で、戦略実行やイノベーションに深く影響する。

中間業者を介さず顧客と直接コミュニケーションし、測定可能な反応を得るマーケティング手法。

新製品を新市場に投入する成長戦略で、アンゾフの4戦略の中で最もリスクが高い。

既存の前提や枠組み自体を根本から問い直し、組織の思考様式そのものを変革する学習プロセス。

組織における知識は暗黙知と形式知に分類され、SECIモデルで4段階の変換プロセスを経て創造される。

コトラーの競争地位別戦略で市場シェア2位以下に位置し、リーダーへの挑戦を積極的に展開する企業。

多数の売り手が差別化された製品を販売する市場構造で、完全競争と独占の中間に位置する。

企業内部の経営資源・能力を分析し、強みと弱みを明らかにする戦略策定上のプロセス。

特定のニッチ市場に特化し、大企業が参入しにくい領域で高収益を実現するポジションの企業。

利用者が増えるほどそのサービスの価値が全ユーザーにとって高まる、プラットフォームに見られる現象。

勤続年数・年齢に応じて賃金と地位が上昇する日本的人事慣行で、日本的経営の三種の神器の一つ。

満足をもたらす要因と不満足を防ぐ要因は別物だとするハーズバーグの二要因理論。

組織の成立要件として共通目的・協働意欲・コミュニケーションの3要素を提示した近代経営学の祖。

企業活動を主活動と支援活動に分け、価値創造の源泉を特定するポーターのフレームワーク。

複数製品を同一企業が生産することで、別々に生産するより総コストが低くなる経済的効果。

緊急事態発生時に中核事業を継続・早期復旧させるための計画で、平常時からの備えを定める。

品質・ブランド・サービス等の価格以外の要素で競争優位を築こうとする競争行動のこと。

業界の競争環境を5つの力から分析し、収益性と魅力度を評価するポーターのフレームワーク。

ブランドが持つ資産的価値で、認知・ロイヤルティ・知覚品質・連想の4要素から構成される概念。

経営資源が持続的競争優位の源泉かを価値・希少性・模倣困難性・組織の4観点で評価するフレームワーク。

競争のない未開拓市場を創造し、バリュー・イノベーションで低コストと差別化を両立する戦略概念。

企業が提供する全製品ラインとアイテムの組み合わせを幅・深さ・関連性の3次元で分析する概念。

従業員への金銭的・非金銭的報酬の設計・運用の仕組みで、動機づけと人材確保に直結する。

マーケティング戦略の実行手段の組み合わせで、4P（製品・価格・流通・プロモーション）が基本。

人間の欲求を5段階の階層に分類し、低次欲求の充足から高次欲求が現れるとするマズローの理論。

職能別と事業部制の両方に属する二重指揮系統を持つ組織形態で、柔軟性と専門性を両立させる。

従業員の動機づけに関する理論の総称で、内容理論（何が動機づけるか）と過程理論（どう動機づくか）に大別される。

継続勤務6か月・出勤率8割以上の労働者に付与される、労基法上の有給の休暇制度。

組織目標の達成に向けてメンバーに影響を与え、行動を方向づける能力やプロセス。

新規顧客獲得より既存顧客との長期的関係の維持・深耕を重視し、顧客生涯価値の最大化を目指すマーケティング。

業務上・通勤中の労働者の傷病・障害・死亡に対し保険料全額を事業主が負担して給付する制度。

使用者と労働者代表が締結する書面協定で、労働基準法上の例外的扱いを認めるための法的手続き。

労働条件の最低基準を定めた法律で、これを下回る労働契約は無効となり罰則の対象となる。

労働者が労働条件の維持・改善を目的に自主的に組織する団体で、労働三権を行使する主体。

労働者が労務を提供し使用者が賃金を支払う契約で、就業規則を上回る条件は労働契約が優先される。

憲法第28条が保障する団結権・団体交渉権・団体行動権の3つからなる労働者の基本的権利。

労基法で定められた1日8時間・週40時間を上限とする労働者の就業時間のルール。

特定商品を意図的に低価格で販売し、集客した顧客に他商品を購入させて全体収益を確保する価格戦略。