市場細分化

市場全体を何らかの基準（地理的・人口統計的・心理的・行動的変数等）に基づいて、同質的なニーズを持つ顧客グループに分割するプロセス。セグメンテーションとも呼ばれ、ターゲティングとポジショニング（STP）の出発点となる。効果的な市場細分化はマーケティング資源の効率的な配分を可能にする。

市場細分化（セグメンテーション）とは、多様なニーズを持つ市場全体を、一定の基準に基づいて同質的なニーズを持つ顧客グループ（セグメント）に分割するプロセスである。細分化の基準変数としては、地理的変数（地域・気候・都市規模）、人口統計的変数（年齢・性別・所得・職業）、心理的変数（ライフスタイル・価値観・パーソナリティ）、行動的変数（使用頻度・ロイヤルティ・購買動機）の4種類が代表的である。有効な市場細分化の条件として、測定可能性・到達可能性・規模の十分性・実行可能性の4要件が求められる。セグメンテーションは、どのセグメントを狙うかを決める「ターゲティング」、そのセグメントの中での自社の立ち位置を決める「ポジショニング」とセットでSTPマーケティングを構成する。