差別化戦略

マイケル・ポーターが提唱した3つの基本戦略の一つで、製品やサービスに独自の価値を付加し、業界内で独自のポジションを確立する戦略。品質、デザイン、ブランド、技術、サービス等の要素で差別化を図る。顧客が価格プレミアムを支払う意思を持つ付加価値を創造することが重要である。

差別化戦略は、マイケル・ポーターが提唱した競争の基本戦略（コストリーダーシップ・差別化・集中）の一つで、製品やサービスに業界内で独自の価値を付加し、顧客が価格プレミアムを支払う意思を持つポジションを確立する戦略である。差別化の要素としては、製品品質・デザイン・ブランドイメージ・技術・アフターサービス・顧客対応力・流通チャネルなど多岐にわたる。差別化に成功すると、価格競争から距離を置きながら高い利益率を確保できる。ただし、差別化に要するコストが価格プレミアムを上回ったり、競合が容易に模倣したりすると競争優位は失われる。また、差別化戦略はコストリーダーシップ戦略と同時に追求することは困難（スタック・イン・ザ・ミドルに陥るリスク）とされている。