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事例I組織・人事管理

令和6年度 事例I 過去問解説

企業: A社(物流サービス) 業種: 物流業(3PLサービス)

企業・事例の概要

1975年創業の地元密着型物流サービス企業。協力会ネットワークと倉庫管理機能を持つ県内事業部と、長女主導で開発した首都圏事業部に二分。2020年に長女が2代目社長就任。大手食品スーパーZ社との県内進出案件で課題が顕在化し、3PL事業者として発展するためのマネジメントを診断する事例。

Q1
配点 20

A社の2000年当時における⒜強みと⒝弱みについて、それぞれ50字以内で述べよ。

設問の意図

時点を2000年に限定した強み・弱み分析。時点制約に注意し、その後の発展(首都圏事業部等)の情報は使わない。

与件文のポイント

第4段落

自社で倉庫を保有し、流通加工や適切な温度・湿度で管理するサービスを提供することで、地元顧客のニーズに対応

強みの根拠:地元密着の保管・加工サービス

第4段落

旧態依然の管理体質が温存されていた

弱みの根拠①:管理体質

第5段落

紙の伝票管理など受注管理面において非効率が生じていた。既存顧客との関係が強い反面、顧客の新規開拓力が弱かった

弱みの根拠②:システム・営業力

解法のポイント

  • ·強みは「地元顧客への保管・流通加工サービス対応力」と「密接な関係性」の組み合わせ
  • ·弱みは「旧態依然の管理体質」と「受注管理の非効率・新規開拓力の弱さ」の2点
  • ·2000年時点の記述のみ使用(首都圏事業部設立は2010年以降)

模範解答例

⒜強み:自社倉庫を活かした流通加工・温度湿度管理サービスと地元顧客との密接な関係性。⒝弱み:旧態依然の管理体質と紙伝票による受注管理の非効率、新規顧客開拓力の欠如。

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Q2
配点 20

A社が首都圏市場を開拓するためにプロジェクトチームを組織した理由と、長女をプロジェクトリーダーに任命した狙いを100字以内で述べよ。

設問の意図

プロジェクトチーム設置の意図(既存組織の弱点補完)と長女任命の狙い(経験・後継者育成)を問う問題。

与件文のポイント

第5段落

元々、創業経営者は地元密着型の営業方針であったことから、A社に入社した従業員たちも地元志向が強かった

プロジェクトチームが必要だった理由

第6段落

大手物流企業で物流企画部門や営業部門を経験してきた創業経営者の長女が入社したい意向を示した

長女の強みの根拠

解法のポイント

  • ·プロジェクトチーム設置理由:地元志向の強い既存組織では首都圏開拓が困難 → 別組織で対応
  • ·長女任命の狙い:大手物流企業経験と人脈を活かした首都圏開拓 + 後継者育成

模範解答例

理由は地元志向の強い既存組織では首都圏市場開拓が困難なため、自己完結型の組織を設けて対応するため。狙いは長女の大手物流企業での企画・営業経験と人脈を活かし、後継者として育成しながら新規顧客を獲得するため。

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Q3
配点 20

なぜ、Z社はA社に県内進出に当たっての案件を持ちかけたのか。100字以内で述べよ。

設問の意図

Z社がA社を選んだ理由(A社の競争優位性)を顧客視点で分析する問題。

与件文のポイント

第3段落

A社は地域物流のコーディネーターとしての役割を果たし、協力会事業者との連携関係を築いた

地域密着コーディネーターとしての強み

第5段落

入荷・ピッキング・梱包・仕分けや温度管理といった一連の保管業務や流通加工の能力を高めた

物流業務能力の強み

第9段落

長男の物流システム提案力を活かし、首都圏企業向けに営業を展開した

物流システム提案力の強み

解法のポイント

  • ·地域物流コーディネーターとしての役割(協力会ネットワーク)
  • ·保管・流通加工の高い能力(X社との取引で蓄積)
  • ·物流システムの提案力(首都圏事業部が開発)
  • ·以上がZ社の県内進出ニーズに合致したことを整理する

模範解答例

A社が地域物流のコーディネーターとして協力会事業者と強固なネットワークを持ち、保管・流通加工の高い業務能力と物流システムの提案力を備えていたことが、県内進出を検討するZ社のニーズに合致したため。

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Q4
配点 40

(設問1)2024年の配置転換の狙いは何か。80字以内で述べよ。(設問2)A社がZ社との取引関係を強化するために必要な施策を、100字以内で助言せよ。

設問の意図

設問1:配置転換の経営的意図(事業部連携・システム改善)。設問2:Z社ニーズへの対応策(在庫管理・人材・外部委託強化)。

与件文のポイント

第12段落

経営幹部が専務取締役として2代目経営者を支える体制とし、長男を運送部と倉庫部の統括マネージャーに配置する体制をとった

配置転換の内容

第11段落

各店舗の適正在庫管理や機動的な商品補充がA社県内事業部で対応できていないなどの問題が顕在化

設問2:Z社取引の課題

第13段落

外部委託先の運送事業者の人手不足が深刻化。専門人材の処遇面で不満が出ている

設問2:現状の課題

解法のポイント

  • ·設問1:経営幹部が2代目を支援して首都圏・県内の連携促進、長男のシステム知識で県内事業部の非効率を改善
  • ·設問2:適正在庫管理の改善、専門人材向け人事処遇制度の整備、外部委託先との関係強化

模範解答例

(設問1) 狙いは、経営幹部が専務として長女を支えることで首都圏と県内事業部の連携を円滑にし、物流システムに明るい長男を配置して県内事業部の非効率な管理体制を見直すことである。(設問2) Z社の適正在庫管理・機動的補充ニーズに対応するため管理体制を改善し、専門人材の人事処遇制度を見直して定着率を高め、外部委託先との連携を強化する。

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