ハーズバーグの動機づけ＝衛生理論
はーずばーぐのどうきづけえいせいりろん
ひとことで言うと
満足をもたらす要因と不満足を防ぐ要因は別物だとするハーズバーグの二要因理論。
解説
フレデリック・ハーズバーグが提唱した動機づけ理論で、職務満足をもたらす動機づけ要因と職務不満足を防ぐ衛生要因は異なるとする二要因理論。動機づけ要因には達成、承認、仕事そのもの等が含まれ、衛生要因には給与、職場環境、人間関係等が含まれる。衛生要因を改善しても不満足の解消にはなるが、積極的な満足にはつながらないとされる。
くわしく解説
ハーズバーグの動機づけ＝衛生理論（二要因理論）は、職務満足と職務不満足は独立した次元であるという考え方に基づく。動機づけ要因（モチベーター）とは、充足されると満足をもたらすが、欠如しても不満足にはならない要因で、達成感、承認、仕事そのもの、責任、成長・昇進などが含まれる。一方、衛生要因（ハイジーン・ファクター）は、欠如すると不満足をもたらすが、充足しても満足は得られない要因で、給与、会社の方針、上司との関係、労働条件などが含まれる。この理論の実践的含意は、「賃上げや環境改善だけでは動機づけにならない」という点にある。従業員のやる気を高めるには仕事の内容を豊かにする職務充実（ジョブ・エンリッチメント）が有効とされる。
具体例で考えよう
従業員の給与や職場環境を改善しても不満は解消されるが、それだけでは積極的な働きがいは生まれない。一方、「あなたに任せる」と責任ある仕事を与えたり成長機会を提供すると、達成感や意欲が高まるというのが衛生理論の示す実態である。
試験対策ポイント
動機づけ要因と衛生要因の具体例を正確に区別できるようにすること。「給与は衛生要因」という点は特に頻出のひっかけ。マズローの欲求段階説やマクレガーのX・Y理論との比較問題も多い。
この用語がわかる図解
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