SFA

Sales Force Automationの略で、営業活動を支援・自動化するための情報システム。顧客情報、商談状況、活動履歴などを一元管理し、営業プロセスの可視化と効率化を実現する。CRM（顧客関係管理）と連携して利用されることが多く、ERPの一機能として提供される場合もある。

SFA（Sales Force Automation）は、営業担当者の活動を支援・自動化するための情報システムである。顧客情報、商談の進捗状況、訪問・電話などの活動履歴、見積書・提案書の管理などを一元化し、営業プロセス全体を可視化する。管理職はリアルタイムで各担当者の状況を把握でき、適切な指示・フォローが可能になる。CRM（顧客関係管理）と重複する機能も多く、一体的に提供されるシステムが多い。Salesforceが代表的な製品として知られる。SFAの導入により、営業担当者のナレッジ共有が促進され、属人的な営業スタイルからの脱却が図れる。中小企業の営業力強化施策として注目されている。