組織学習

組織が経験やフィードバックを通じて知識を獲得・共有・蓄積し、行動パターンや戦略を改善するプロセス。個人の学習とは異なり、組織としての制度やルーチン、文化に学習成果が埋め込まれる点が特徴である。シングルループ学習とダブルループ学習の両方が含まれる。

組織学習とは、個人の学習とは異なり、組織全体が経験・フィードバック・失敗から知識を獲得し、それを組織のルーチン・文化・システムに埋め込むことで、組織としての能力と行動パターンを継続的に改善するプロセスである。アージリスとションが提唱したシングルループ学習とダブルループ学習の区別が重要で、シングルループ学習は既存の目標・前提を変えずに行動を修正する（問題の解決）のに対し、ダブルループ学習は目標や前提そのものを問い直す（問題の定義を変える）より深い学習を指す。組織学習が機能するためには、心理的安全性に基づく失敗の共有文化や、知識の形式知化（暗黙知から形式知への変換）と組織への埋め込みが必要となる。ナレッジマネジメントやSECIモデル（野中郁次郎）とも密接に関連する概念である。