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ゴールデンゾーン

ごーるでんぞーん

ひとことで言うと

陳列棚で顧客が最も手に取りやすい目線高さの範囲(床上60~150cm程度)で、売れ筋商品を配置する。

解説

陳列棚において顧客の目線の高さに位置し、最も商品が手に取りやすい範囲。一般的に床上60cm~150cm程度の高さとされる。売れ筋商品や利益率の高い商品を配置することで、売上の最大化を図ることができる。

くわしく解説

ゴールデンゾーンとは、陳列棚において顧客の視線が自然に向かい、かつ手が届きやすい高さの範囲のことである。一般的に床面から約60cm~150cmの範囲とされるが、対象顧客層(成人・子供・高齢者など)によって適切な高さは異なる。この範囲は購買行動に最も影響を与えるため、粗利益率が高い商品・売れ筋商品・新商品・プライベートブランド商品などを優先的に配置することで、売上と利益の最大化を図ることができる。ゴールデンゾーンより上の高さ(目線より高い位置)はシルバーゾーン、より下はブロンズゾーンと呼ぶこともある。視線の流れとしてはZ型(左上→右上→左下→右下)やN型が知られており、棚の左上から右方向へ陳列を組む考え方と組み合わされる。試験ではゴールデンゾーンの高さの定義と配置すべき商品の種類が問われる。

具体例で考えよう

ドラッグストアで棚の中段(目線高さ)に利益率の高いプライベートブランドのシャンプーを配置し、最上段には補充用の在庫を置くことでゴールデンゾーンを有効活用した。

試験対策ポイント

床上60~150cmという高さの数値を覚えること。配置すべき商品の種類(高利益率・売れ筋・新商品)が問われる。シェルフスペースマネジメント・ゴンドラ陳列とセットで整理する。

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