ひとことで言うと
従業員の業務成果や貢献度を体系的に測定・評価するプロセスで、報酬・育成・昇進の基礎となる。
解説
従業員の仕事の成果や貢献度を体系的に評価するプロセス。目標管理制度（MBO）、コンピテンシー評価、360度評価等の手法がある。公正で透明性の高い評価制度は従業員のモチベーション向上と人材育成に寄与し、報酬システムや昇進の基礎となる。
くわしく解説
業績評価とは、組織の目標に対する従業員の貢献度や職務遂行の成果を、一定の基準と手続きに基づいて測定・評価するプロセスである。代表的な手法として、従業員が上司と協議して目標を設定し達成度を評価する目標管理制度（MBO）、職務遂行に必要な行動特性を評価するコンピテンシー評価、上司・部下・同僚・顧客など複数の立場から評価する360度評価がある。公正で透明性の高い評価制度は、従業員のモチベーション向上と組織へのコミットメントを促進し、適切な人材育成につながる。一方、評価基準が曖昧であったり、評価者のバイアスが入ったりすると、逆にモチベーション低下や優秀人材の離職を招くリスクもある。評価結果は賃金・賞与・昇格などの処遇決定と連動させることが一般的である。
具体例で考えよう
営業部員の業績評価で、売上目標達成率（成果）と顧客満足度向上への取り組み（プロセス）の両方を評価し、その結果を賞与額と翌年の昇格可否の判断に活用する仕組みが典型例である。
試験対策ポイント
MBO（目標管理制度）との関連を整理すること。360度評価のメリット（多面的評価）とデメリット（馴れ合い評価のリスク）を比較できるようにする。評価と報酬の連動も頻出テーマ。
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